A mediação de conflitos é utilizada como meio de solução de controvérsias. A Lei nº 13.140 (Lei de Mediação), é considerada o principal marco legal brasileiro que estabelece diretrizes para o uso da mediação no Poder Judiciário, ampliando a sua utilização como método alternativo…
Visando agilizar as atividades internas e acelerar a entrega das demandas solicitadas, a Lei de Desburocratização foi editada e publicada em outubro de 2018. O setor público é conhecido pela burocracia em seus processos e consequentemente, pela demora no andamento das solicitações dos cidadãos.…
Os gestores dos órgãos públicos vêm superando desafios na Administração Pública ao longo dos anos. O Governo no século XXI vem sendo pautado pela transformação digital e a implementação da cultura da inovação nas repartições públicas. Hoje em dia, com a inserção de novas…
O Governo Omnichannel é uma tendência que vem crescendo na administração pública. A aceleração da transformação digital impacta diretamente os cidadãos e, quando o assunto é agilidade e eficiência, a integração de soluções multicanais capazes de conectar meios físicos e digitais torna-se indispensável. A…
Para que as instituições funcionem de forma eficiente, adotar a humanização no setor público é fundamental. Os servidores são os principais responsáveis pelo bom funcionamento da organização e pelo andamento das demandas dos cidadãos. Sendo assim, realizar ações voltadas à promoção da cidadania, integração,…
A grande maioria das demandas, se não todas, nas instituições públicas, são pautadas pela burocracia. A Lei de Autenticação de Documentos, está em vigor desde novembro de 2018 e trouxe mudanças significativas na administração pública. O principal objetivo da Lei nº 13.726/18 é justamente…
